可访问性政策 

美世将以考虑残疾人残疾的方式与他们沟通. 与客户沟通的员工将接受培训，学习如何与各种残疾人士互动和沟通.

我们将为客户提供无障碍的电话服务. 我们的员工将接受培训，用清晰易懂的语言与客户进行电话沟通，并且说话清晰缓慢. 如果电话不合适, 我们将提供其他电子通讯方式与客户沟通, 邮寄或亲临.

我们致力于数字无障碍和符合  网页内容易读性指引. 我们根据最佳实践对我们的数字产品进行持续评估和审计. 我们为打字有困难的客户提供技术支持, 手势, 移动鼠标或阅读.

 

请注意，我们的网站可能会链接到, 或者与, 第三方网站，我们不控制和不直接关联. 作为采购流程的一部分，我们评估供应商对无障碍指南的遵守情况.

我们致力于为使用辅助设备的残疾人士提供服务, 使用或受益于我们的产品和服务. 美世员工将接受培训，以便他们熟悉残疾客户在使用我们的商品或服务时可能使用的各种辅助设备.

我们欢迎残疾人士在服务性动物的陪同下进入我们对公众开放的场所. 我们也欢迎有辅助人员陪同的残疾人士. 任何由辅助人员陪同的残疾人士都可以在其辅助人员的陪同下进入我们的场地. 在任何情况下，在支持人员陪同下的残疾人在我们的办公场所内都不得被阻止与其支持人员接触. 在沟通与残疾人有关的私人问题时，需要得到残疾人的同意, 在支持人员在场的情况下.

如果残疾人士通常使用的设施或服务出现计划或意外的中断，客户将尽可能收到通知, 例如无障碍办公室, 电梯, 斜坡或电梯. 此通知将包括有关中断原因的信息, 其预期持续时间, 以及可选择的设施或服务的描述, 如果有任何, 都是可用的, 以及联系方式，以便另行安排. 通知通常会张贴在我们场所的所有公共入口和网站上, 也可以设在服务柜台.

代表我们与公众或其他第三方打交道的所有员工和其他人员, 以及所有参与制定和批准客户服务政策的人员, 实践和程序将接受培训, 包括以下内容:

• 审查的目的和要求 《vns85978威尼斯城官网》 (AODA).
• 如何与不同类型的残疾人士互动和沟通, 包括使用辅助设备或需要服务性动物或支持人员帮助的人.
• 如何使用场地内的设备或装置, 在我们的网站或其他地方，可能有助于向残疾人士提供商品或服务.
• 如果残疾人士难以获得美世的商品和服务，该怎么办.
• 检讨与无障碍环境有关的政策、措施及程序.

我们致力于制定政策，尊重和促进残疾人的尊严和独立. 因此, 在考虑对残疾人士的影响之前，不会对这项政策作出任何改变. 美世任何不尊重和促进残疾人尊严和独立性的政策都将被修改或删除.

本政策旨在为残疾人士提供优质服务. 如果你对政策有任何疑问, 或保单的目的不被理解, 美世无障碍专员将提供解释(联系信息见下文).

除了本在线版本的美世政策声明, 本政策以及AODA客户服务标准要求的与美世政策相关的所有其他文件, 有关向残疾人士提供服务的惯例和程序，亦可联络无障碍事务主任查询. 本文件将应残疾人要求以顾及其残疾的格式提供，不额外收费. 以替代格式提供信息所需的时间长短取决于所要求的格式. 但是，将尽一切努力及时处理请求.

如果你有问题, 任何形式的问题或反馈, 我们鼓励您按照以下流程与我们联系.

步骤1

为了帮助我们快速解决您的问题，请收集所有相关信息，例如:

• 你的首选回复方式:信件、电子邮件或电话(如果是电话，什么时候打电话最好)
• 发生日期
• 支持性陈述或文件(如有)
• 任何涉及的具体员工的名字
• 对发生的情况的简要概述
• 所有涉案人员的姓名

步骤2

联络我们的无障碍主任:
电话:14168682000
传真:1 416 868 7671
Accessibility@美世.com

多伦多:

美世
布伦纳大道120号.800套房
多伦多，ON m5j0a8
注意事项:无障碍主任